定期コースの解約について

定期コースの初回配送分は、お申込み後のキャンセル・変更は出来ません。あらかじめご了承ください。

• 定期コース2回目以降のお届けの解約は、次回配送予定日の7日前までマイページでお手続き可能です。
• 定期コースの解約はいつでもマイページから手続き可能です。ただし、次回配送予定日の7日以内の手続きの場合は、次々回お届け分からの解約となります。
• 解約した定期コースはいつでも再開することが可能です。

定期以外のご注文キャンセルについて

ご注文後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換について

弊社公式オンラインショップでご購入いただいた商品に関しまして、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後7日間以内にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。

• 開封・未開封に関わらず、注文間違いなどお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
• お客様より、特段のお申し出なく返品された場合、所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分し、ご返金もできかねます。
• 弊社公式オンラインショップで購入いただいた確認ができない場合、返品は承っておりません。ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

次回配送予定日の変更について

次回配送予定日の7日前まで、マイページで変更することができます。発送完了メール配信後は、配送業者へ直接ご相談をお願いします。

発送完了メールが配信されていない場合は、弊社へご連絡ください。

次回配送予定日の変更を行った次の配送は、もともとの配送サイクルに準拠します。

配送サイクルの変更は、別途配送サイクルの変更手続きをマイページから行ってください。

お問い合わせについて

お問い合わせの際は、以下までお問い合わせをお願いいたします。